*Обязательны для заполнения

Что происходит после завершения бронирования?

После завершения бронирования сведения отправляются поставщику услуг по электронной почте. Затем поставщик услуг выполняет необходимые подготовительные действия в соответствии со сведениями, которые вы предоставили при бронировании. Поэтому необходимо, чтобы вы предоставили верную информацию при бронировании, так как поставщик услуг не несет ответственности за ошибки, связанные с неверной информацией, предоставленной при бронировании.

Что входит в цену?

Цена одиночного билета включает проезд в один конец по забронированному маршруту.

Сколько багажа можно взять с собой?

На любых типах транспортных средств разрешается провозить на одного человека один чемодан стандартного размера (приблизительно 70 (высота) × 47 (длина) × 21 (ширина) см), а также одно небольшое место ручной клади. Пожалуйста, обратите внимание, что ваша ручная кладь будет перевозиться в пассажирском салоне и должна быть подходящего для этого размера.

Если вы путешествуете с крупногабаритным багажом, например с большими чемоданами, клюшками для гольфа, креслами-колясками, лыжами, детскими колясками и т. д., вы обязаны сообщить нам об этом при бронировании, потому что за это может взиматься дополнительная плата. Если вы не сообщите нам, это может привести к тому, что потребуется дополнительный транспорт для перевозки крупногабаритного багажа, а также потребуется дополнительная оплата на месте.

Пожалуйста, обратите внимание, что в некоторых случаях полностью загруженное транспортное средство с багажом всех пассажиров может потребоваться заменить на более крупное транспортное средство. Чтобы избежать каких-либо осложнений в этом отношении по прибытии, пожалуйста, позвоните и разъясните свои требования при бронировании.

Водитель высадит и заберет меня по месту моего проживания?

Поставщики услуг стремятся обеспечить доставку «от двери до двери», но в некоторых случаях это может быть невозможно, например из-за перекрытия дорог. В случае таких ограничений водитель высадит и заберет вас в ближайшем доступном месте. При этом, пожалуйста, имейте в виду, что поставщик услуг не несет ответственности за транспортировку багажа.

Что делать в случае задержки или отмены моего авиарейса при отправлении в поездку?

В случае задержки или отмены вашего авиарейса при отправлении в поездку, пожалуйста, позвоните поставщику услуг по телефону. В случае полета с пересадкой и задержки или отмены первого отрезка маршрута, приводящей к задержке вашего прибытия в конечный пункт назначения, где у вас забронирован трансфер, вам необходимо при любых обстоятельствах сообщить нам новые данные своего прибытия. Это необходимо, чтобы поставщик услуг получил соответствующие сведения и смог соответственно изменить график вашего трансфера. В некоторых местах взимается дополнительная плата за проезд в ночное время. Если ваше новое время прибытия совпадет с временем действия ночной доплаты, вы обязаны будете оплатить ее. Если вы не сообщите об отмене или изменении расписания авиарейсов, транспорт может быть предоставлен согласно первоначальным данным, указанным при бронировании. В этом случае поставщик услуг не несет ответственности и возмещение расходов клиенту не предоставляется.

Предоставляете ли вы услуги трансфера пассажирам, прикованным к креслу-коляске?

Это зависит от места, куда вы направляетесь, а также от конкретного поставщика услуг. Некоторые из наших поставщиков не предоставляют эту услугу, поэтому вам потребуется обратиться в наш отдел нестандартных заказов, чтобы выяснить возможности. Пожалуйста, обратите внимание, что если вы едете с дополнительными пассажирами, необходимо сообщить об этом представителю, с которым вы будете говорить, потому что нам может потребоваться организовать дополнительный транспорт, в зависимости от числа пассажиров.

Страхование

У всех поставщиков услуг есть полная страховка гражданской ответственности. Однако мы рекомендуем клиентам иметь действующий страховой полис на все время их поездки.

Политика в отношении неподобающего (нетрезвого) поведения и оскорбительных выражений

Поставщик услуг оставляет за собой право отказаться от перевозки любого лица, предположительно находящегося под воздействием алкоголя или наркотических препаратов. А также любого лица, чье поведение и (или) речь будут признаны неподобающими и создающими угрозу или оскорбительными для водителя или любого другого пассажира либо создающими угрозу причинения вреда транспортному средству. В случае отказа в предоставлении услуг по указанным выше причинам возмещение их стоимости не предоставляется. В случае причинения какого-либо вреда транспортным средствам, ответственное за это лицо обязано оплатить все издержки, понесенные поставщиком услуг.

Какова ваша политика в отношении курения?

Поставщики услуг во всех транспортных средствах действуют в соответствии с политикой запрета курения.

Можно ли заказать трансфер с несколькими пунктами высадки?

Да. Если все пункты высадки являются курортными комплексами или отелями, пожалуйста, сообщите нам их названия, и мы проинформируем нашего поставщика услуг о необходимых дополнительных остановках. Если это частные адреса, нам потребуется полный адрес, включая код района. Пожалуйста, обязательно сообщите нам, сохраняются ли эти данные также для встречи при обратной поездке. Может взиматься дополнительная плата.

Могу ли я воспользоваться услугами одного и того же водителя для поездки туда и обратно?

Мы не можем этого гарантировать, но мы с удовольствием свяжемся с поставщиком услуг и узнаем о наличии такой возможности.

Выполняете ли вы трансферы между двумя отелями?

Да. Пожалуйста, свяжитесь с нами и сообщите, между какими отелями вам требуется трансфер.